零售商的三大客户数据平台优势

如今,丰富的客户数据为零售商提供了充分的机会,从数据热潮中获利. 但断开连接的接触点, 数据质量差, 过时的技术基础设施阻碍了企业充分利用消费者数据的潜力. 客户数据平台(CDP)使零售商能够统一客户数据, 提供高质量的见解, 提高客户参与度,提高投资回报率.

云顶国际官网app下载来深入了解一下零售商的三大客户数据平台优势.

零售商的客户数据平台优势

CDP的三大优势不仅利用了客户数据,也解决了零售商数据管理的痛点:

统计数据: 72% 在使用集中式数据环境的受访者中,有64%的受访者表示,他们对自己使用数据来吸引客户的能力感到满意,而使用分散数据环境的受访者中有64%表示满意

优势1:为所有客户接触点提供一个平台

客户数据平台优势:

  • 集中所有接触点的客户数据,从购买前到销售点到购买后的客户服务
  • 从所有渠道获取原始数据,实现真正的全渠道战略
  • 通过第二和第三方来源丰富数据

随着购物者越来越多地采用在线和移动商务,消费者数据接触点继续成倍增加. 每个通道可以在任何给定时间生成数百或数千个数据点. 以下是当今零售商常用的渠道和接触点:

通道 接触点
手机应用程序
  • 促销活动
  • 目录
  • 折扣
  • 提供了
  • 忠诚计划应用
  • 奖励的应用
  • 销售点(PoS)应用
在线
  • 产品页面
  • 即时聊天
  • 电子邮件
  • 客户支持
  • 调查
社交媒体
  • 参与的帖子
  • 公司评论/推荐
  • 产品促销活动
  • 与品牌合作伙伴/影响者互动
  • 社区项目
实体店
  • 销售点
  • 店内促销和折扣
  • 忠诚度计划
  • 商店工作人员
  • 客户服务台

没有一个策略来解释这些泛滥的数据, 多渠道和多点接触只会减慢零售商的营销策略.

CDP通过将数据收集和存储集中在一个平台上解决了这个问题. 这涵盖了客户旅程中使用的所有渠道. 所有来自预购(广告)的客户数据和互动, 促销活动), 购买(销售点), 购买后(客户关怀)被仔细储存. 接触点不会丢失,但所有信息都被存储并用于深入分析.

CDP还可以通过采购第二和第三方数据提供商来丰富客户数据. 第二方数据是指另一家公司在数据市场上可用的第一方数据. 第三方数据是指与消费者没有直接关系的公司收集的消费者数据. A 真正的360°视图 的消费者可以通过所有可用的信息建立.

云顶官方app下载的企业客户数据平台 

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云顶官方app下载的企业客户数据平台可以从任何地方实时收集数据. 云顶国际官网app下载的平台可以轻松集成关键数据系统,并为优化分析提供数据卫生服务. 在一个地方得到你需要的东西——无论是客户、潜在客户还是产品数据.

利用宝贵的数据享受这些好处:

  • 从所有来源(网络)收集数据, PoS, 萨德, 物联网, 移动和离线),批量和流式摄入
  • 当您将属性和行为数据集成到单个系统中时,您可以享受无限的数据收集和访问
  • 120+预建连接器用于全通道数据收集
  • 将所有数据保存在一个安全的、基于云的数据湖中,想保存多久就保存多久
  • 以最低成本管理数据管道

统计数据: 19% 受访企业表示,2022年他们的首要任务是统一来自不同渠道的客户数据

优势2:统一数据

客户数据平台优势:

  • 统一线上线下不同渠道的客户数据
  • 使用所有可用的信息建立一个完整的客户档案
  • 使用事件级数据实时更新客户配置文件

丰富的在线渠道意味着购物者需要更长的时间来做出购买决定, 生成更多数据,延长客户旅程. 如果没有更新的技术基础设施,数据管理很快就会变成一场噩梦. 企业数据竖井使这种情况更加糟糕,因为它将客户数据库分隔开来, 破碎的数据, 这也妨碍了零售商准确绘制顾客行程的能力.

通过统一数据,客户数据平台可以缓解这种混乱. 随着客户旅程的清晰呈现, CDP填补了知识空白,丰富了消费者的理解. 这使得零售商可以向高度目标受众提供个性化的营销信息.

为统一数据珍爱数据

云顶官方app下载通过跟踪事件级别的客户交互(是否在店内),为零售商提供了丰富的机会, 在线, 或者通过移动设备. 云顶国际官网app下载的智能平台将客户信息绑定到一个统一的标识符(TD ID),零售商可以通过触摸访问该标识符,并与adtech和martech合作伙伴共享,以更有效地重新定位受众.

有了云顶官方app下载,零售商可以: 

  • 在一个集中的、可伸缩的数据库中存储和分析客户数据
  • 自动更新客户档案
  • 为客户属性和行为创建模型
  • 使用自动化的内容关联类别改进客户端概要文件
  • 在专用的数据湖屋中管理、统一、巩固、组织和链接客户数据
  • 使用专门为面向客户的行业(如零售业)的营销和业务分析师设计的工具

学习更多在 数据配置文件管理

统计数据: 87% 与没有CDP的组织相比,有CDP的组织能更好地理解客户从开始到结束的整个过程(57%)

优势#3:对客户参与的智能洞察

客户数据平台优势:

  • 通过目标沟通协调客户行程
  • 预测客户的行为和偏好
  • 预测产品需求并告知价格策略

不了解客户的整个过程可能会导致错误的结论. 例如, 而网络流量是许多营销专业人士强调的一个数据点, 这并不是网站转化率的真实反映. 由于结果误导,营销预算和努力也可能被误导到错误的渠道.

客户数据平台通过正确识别客户的购买路径,消除了这些危险. 它记录购物者在做出购买决定之前所使用的渠道和内容类型. 通过澄清客户旅程, CDP可以识别痛点,并突出显示真正引导客户转换的最强渠道.

此外,CDP提供了高质量的见解,可用于准确预测趋势. 对相关数据的深入分析, 例如销售点趋势和销售业绩, 也帮助零售商正确预测产品需求和调整定价策略. 利用受众细分, 零售商可以针对特定群体调整营销策略,以获得更好的参与.

珍惜数据,为个性化的客户参与

通过个性化, 云顶官方app下载帮助您发现最好的客户,并更有效地接触到他们. 云顶国际官网app下载的企业客户数据平台使用细粒度数据生成先进的见解,帮助您建立终身客户关系. 利用人工智能和机器学习确定的下一个最佳行动,精细调整市场细分,让客户参与进来. 提高转化率,在客户旅程的每一个环节上最大化业务影响.

珍惜数据,为个性化的客户参与

以下是你可以利用云顶国际官网app下载的平台做的事情:

  • 利用购买数据来预测客户偏好
  • 跟踪库存以触发线上到线下的促销活动
  • 使用内置仪表板可视化用户配置文件
  • 使用所有数据(包括未采取的行动)建立相关的受众群体
  • 根据您网站上的实时客户行动,个性化消息、内容和提供
  • 跟踪配置文件计数和统计与自动化,交互式屏幕
  • 将客户列表集成到各种系统中,包括CRM, 电子商务, 网站, 和社交媒体
  • 在Treasure Insights中访问预先构建的数据模型和即时可视化

云顶官方app下载CDP:高效、易用

云顶官方app下载是企业级客户数据平台, 强大到足以改变你的零售游戏,但也很容易被你组织中的任何人使用. 它的设计是灵活的、可定制的、可伸缩的和安全的. 云顶官方app下载被财富500强和2000强企业所信赖,在每一个接触点为客户创造价值, 每一次.

即时集成

云顶官方app下载提供了超过170种开箱即用的集成,可以立即与一系列数据源和应用程序连接, 如:

  • 电子商务
  • 广告
  • 电子邮件营销
  • 客户支持
  • 付款
  • 网络和移动分析服务

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云顶国际官网app下载的sdk还可以让你从网络分析、CRM、BI到Kubernetes等容器中收集数据. 另外, 你可以从云服务中提取数据,而不需要为API端点编写自定义脚本. 云顶国际官网app下载还讨论了模式管理和数据库扩展,这样您就可以专注于业务问题.

云数据管理

云顶官方app下载帮助您管理来自不同来源的数据,而无需公司IT的帮助. 云顶国际官网app下载的平台将客户信息集中在一个地方,并具有无模式吸收的特性,因此即使定义随时间变化,您也可以收集原始数据.

帮助你做出最明智的决定, 云顶官方app下载为您提供基于多个验证来源的客户行为、行业和市场趋势的前沿分析. 最后,云顶国际官网app下载 云基础设施 是高度可伸缩的,有助于减少不必要的市场和IT开支.

云数据管理

工作流

云顶官方app下载使其易于创建 工作流查询 根据现有的客户数据. 云顶国际官网app下载还轻松地安排和管理用户识别、分析和跟踪. Treasure 工作流的功能不仅在云顶官方app下载中,也在谷歌云平台和AWS等其他云基础设施中.

无需担心数据应用程序的数据管理和协作. 使用Treasure 工作流,您可以从底层代码中单独定义分析处理公式. 云顶国际官网app下载还帮助您:

  • 参数化查询并将其分解为可管理的模块,以方便维护和更新
  • 为特定的依赖项编写查询,而不需要经过数百行代码来进行更改
  • 在查询的步骤之间自动验证结果,以便在数据更改时验证结果

云顶国际官网app下载的平台旨在通过记住处理数据传播的查询来创建可重复的洞察力. 更重要的是, 云顶国际官网app下载的工作流UI是安全传输和加密的宝藏数据存储,让您安心.

“云顶官方app下载为客户数据平台提供了一个很好的平台. 它具有易于使用的UI, 为各种来源和目标提供了良好的开箱即用的连接器集合,以及良好的工作流管理……轻松利用作为具有大数据和ML功能的客户数据平台.”

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利用宝贵的数据推动客户参与

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云顶官方app下载的设计便于与许多现有系统和应用程序集成. 云顶国际官网app下载还与您一起设计了云顶国际官网app下载的平台,宝藏数据具有简单的图形用户界面(GUI),因此它对您的团队的各种成员是直观的.

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