用个性化的CX增强市场营销

CDP帮助三聚氰胺饲料生长

CDP如何 & 实时分析帮助客户联系中心专业人员保持客户跟踪

如何“让美国人养成健康的饮食习惯”,同时又能增加利润? 格雷格·康诺利, 给首席执行官, 他希望他的公司成为首屈一指的营养膳食公司, 他知道,数据驱动的大规模个性化是实现这一目标的途径.

他决定从百威英博(AB InBev)等跨国食品和饮料公司那里得到启发,这些公司使用复杂的云顶官方app下载企业客户数据平台(云顶官方app下载 云顶国际官网app下载, CDP)技术和归因模型来开发直接面向消费者(direct-to-consumer, DTC)能力,并了解客户行为.

看看康纳利的见解是如何成为关键的, 这是年轻的CPG公司推动增长的决定.

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“拥有云顶官方app下载 CDP和访问实时数据对云顶国际官网app下载非常重要,对所有DTC品牌也是如此. 云顶国际官网app下载现在可以在比零售商更深层次上与终端消费者建立联系.”

 

格雷格·康诺利
首席执行官三连胜式营养

结果

14

以前的竖井系统连接起来,以建立统一的客户数据基础

50,000

通过统一配置文件消除重复配置文件

500+

使用智能归因算法分析博客文章对购买路径的影响

所面临的挑战

技术和数据是给营养 6年业务的核心,首席执行官格雷格·康诺利(格雷格·康诺利)表示,这是其核心, 萨克拉门托, 加州.这家总部位于美国的公司不仅是一家DTC送餐服务公司,也是一家应用程序公司. 因为它的应用程序和网站收集了大量关于客户情绪的数据, 首选项, 和习惯, 该公司拥有大量的客户数据,从日常锻炼日志到饱食记录,无所不包, 情绪, 和浏览历史.

但是,从许多martech筒仓收集营销数据的过程非常耗时,而且当一个系统生成的分析结果与另一个系统生成的分析结果大相径庭时,往往会导致混乱和错误, 这通常是由于数据收集的差异以及每个系统计算的精确内容的细微差别.

“Trifecta的两名营销人员永远不应该为谁是云顶国际官网app下载的客户而争论,凯尔·佩特说, Trifecta的高级产品分析师. 然而,这是经常发生的事.

很明显,该公司需要的是:单一的真相来源, 清晰地呈现,不断地自动更新, 帮助改善业绩,跟踪公司最重要的指标.

“在我的职业生涯中,有很多次, 我认为有个解决办法是好的, 但后来云顶国际官网app下载遇到了云顶国际官网app下载没有预料到的限制. 云顶官方app下载, 事实恰恰相反:云顶国际官网app下载能够使用的能力比云顶国际官网app下载一开始想象的要多得多.”

 

泰Bicard
给营养市场营销副总裁

解决方案

数据统一很快, 超过50个,检测到000个重复的概要文件,并合并成完整的统一概要文件. Trifecta能够使用产生的单个客户视图(SCVs)来构建代表不同类型客户的个人配置文件. 结果? 公司的领导对谁是最好的客户有了更准确的认识, 还有一些值得注意的惊喜.

云顶官方app下载还与Trifecta合作,将当前信息输入仪表盘,仪表盘每小时更新一次,甚至更频繁地更新对Trifecta最重要的营销指标.

最终, 该公司超过77%的实时指标来自于云顶官方app下载 CDP, 和Trifecta能够取代谷歌Analytics.

数据统一是快速的,并提供了一个更准确的,当前的关键目标人物的视图.

频繁更新的仪表板现在显示每个人的业绩三连胜的kpi.

分析和个性化建议有助于餐饮和健身顾问减少流失 & 让客户满意.

云顶官方app下载 CDP现在是云顶国际官网app下载了解客户、更好地定位和细分客户的平台,
和预测分析. 这也是云顶国际官网app下载整个公司唯一的真相来源,这正是云顶国际官网app下载所需要的.”

 

泰Bicard
给营养

“拥有大量高质量的数据对直接面向消费者(DTC)品牌来说是非常有价值的,而且这类数据正呈上升趋势, 现在,从瓦比·帕克到三胞胎. 云顶国际官网app下载现在都在使用非常细粒度的数据作为云顶国际官网app下载业务模型的核心部分.”

 

格雷格·康诺利
首席执行官三连胜式营养

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